【2026年10月1日更新】
※リニューアルは11月下旬を予定しております（日程は変更となる場合がございます）。
※現行アプリは一部の機種で新規ダウンロードできない場合がございます。恐れ入りますが、リニューアルまでお待ちください。
ゆーゆアプリは、11月下旬にリニューアルを予定しています。リニューアル後も、お貯めいただいたポイントやチェックイン履歴を引き継いで新しいアプリをお使いいただくために、今のうちに次の2つのご準備をお願いします。
リニューアルに向けた2つのお願い
お願い① 今のID（メールアドレス）とパスワードを必ずお控えください
現在ご登録のID（メールアドレス）とパスワードは、ポイントやチェックイン履歴の引き継ぎに必要です。確実に控えておいてください。
ID（メールアドレス）は、アプリ画面右下の「設定」から確認できます。
お願い② メールが届くメールアドレスをご用意ください
リニューアル後のアプリのご利用には、メール認証が必要です。メールを受信できるメールアドレスをご用意ください。
よくあるご質問
Qリニューアルはいつですか？
A11月下旬を予定しています。詳しい日程は、決まり次第本サイトでお知らせします。
Q今からゆーゆアプリをダウンロードできますか？
A現行アプリは、一部の機種で新規ダウンロードできない場合がございます。その場合は恐れ入りますが、リニューアル後の新しいアプリをお待ちください。
Qポイントやチェックイン履歴は引き継げますか？
A引き継げます。リニューアル後に、現在ご登録のID（メールアドレス）とパスワードをご入力いただくことで、ポイントやチェックイン履歴が引き継がれます。
QIDを忘れてしまいました。調べてもらえますか？
Aセキュリティ保護のため、IDはサポートではお調べ・変更できません。お手数ですが、今のうちにアプリ画面右下の「設定」からID（メールアドレス）をご確認のうえ、お控えください。
Qパスワードを忘れてしまいました。調べてもらえますか？
Aセキュリティ保護のため、パスワードはサポートではお調べ・変更できません。次の手順で、お客さまご自身で再設定してください。
アプリ画面右下の「設定」でID（メールアドレス）を確認し、今もメールを受け取れるアドレスかどうかをご確認ください。受け取れない場合は、ログアウトせずに下記※の方法をお試しください。
1. アプリからログアウトし、アプリを再度起動します。
2. 最初の画面に表示される「ログイン（アカウントをお持ちの方）」をタップします。
3. 「パスワードを忘れた場合」をタップし、ID（メールアドレス）を入力して「パスワード再設定用メール送信」ボタンをタップします。
4. 届いたメールに記載のリンクから、新しいパスワードを設定します。
詳しくはパスワード再設定の手順（PDF）をご覧ください。
※携帯電話会社の変更や入力ミスなどで、メールを受け取れないアドレスをIDとして登録されている場合は、再設定用のメールが届きません。その場合はログアウトせずに、アプリ画面右下の「設定」→「アカウント設定」で、お心当たりのあるパスワードをご入力ください。正しいパスワードをご入力いただくと、ID（メールアドレス）やパスワードを変更できる画面が開きます。
Qメール認証とは何ですか？
Aご登録のメールアドレスに確認メールをお送りし、受信を確認してからアプリをご利用いただく仕組みです。メールを受信できないメールアドレスでは、リニューアル後のアプリをご利用いただけません。
Q何も準備しないとどうなりますか？
AID（メールアドレス）・パスワードがわからない場合、ポイントやチェックイン履歴の引き継ぎができなくなります。必ず事前のお控えをお願いします。
今後のご案内について
引き継ぎの詳しい手順は、リニューアルが近づきましたら、本サイトおよび誌面でわかりやすくご案内します。